城東進学会では、指導の根幹にトマス・ゴードン博士の「傾聴」を取り入れています。なぜ当塾が、学習指導においてこの手法を重んじているのかについて説明します。

トマス・ゴードン博士の「傾聴（能動的な聞き方）」とは
――やさしく聞くことではなく、相手の自己解決力を信じる技法

トマス・ゴードン博士の提唱した「傾聴（能動的な聞き方 / Active Listening）」は、単に優しく話を聞くことでも、相手に共感的な雰囲気を示すことでもありません。それは、相手が抱えている問題を、相手自身が整理し、自分の力で解決へ向かうことを援助する対話技法です。現代では「傾聴」という言葉が広く使われていますが、その中にはかなり曖昧な理解も少なくありません。ゴードン博士の本来の意味に立ち返って、「能動的な聞き方」とは何かを整理します。

傾聴は「受け身の聞き方」ではない

「傾聴」と聞くと、相槌を打つ、うなずく、黙って最後まで聞く、否定しない、といったイメージを持つ方も多いでしょう。もちろんそれらも大切ですが、ゴードン博士のいう傾聴はそこにとどまりません。
聞き手は、相手の言葉の背後にある感情をつかみ、混乱した話を整理して受け取り、理解した内容を相手に返します。そして、相手がさらに深く考えられるよう支えます。ただ静かに聞くのではなく、理解のために積極的に働く聞き方であるため、「能動的な聞き方（Active Listening）」と呼ばれます。

背景にある思想 ― 相手には解決する力がある

ゴードン博士の考え方の根底には、キャロル・ロジャースの来談者中心療法の影響があります。ロジャーズは、人には本来、自分を理解し成長していく力があると考えました。ゴードン博士は、その考えを家庭・学校・職場などの日常的な人間関係へ応用し、体系化しました。
問題を抱えた相手に、大人が答えを与えるのではなく、相手が自分の中から答えを見つけられるよう支える。これがゴードン式傾聴の基本姿勢です。

「12の障害」――善意でも会話を閉ざしてしまう反応

ゴードン博士は、悩んでいる相手に対して、大人がついしてしまいがちな反応を「12の障害（Roadblocks）」として整理しました。代表的なものは以下の通りです。

命令・指示する

脅す・警告する

説教する

すぐ助言する

理屈で説得する

批判する

褒めて評価する

慰める・安心させる

分析する

質問攻めにする

話題をそらす

ここで注視すべきは、批判だけでなく、褒めることや励ますことまで含まれている点です。相手が自分の気持ちを整理しようとしている途中で、大人が評価したり、方向づけたり、結論を与えたりすると、本人の内面的な探索が止まりやすくなります。善意であっても、相手の問題をこちらが奪ってしまうことがあるとゴードン博士は指摘しています。

能動的な聞き方の実際

基本は、相手の言葉・感情・意味を理解し、それを返すことです。
たとえば子どもが「最近、部活に行く前になると気が重い」と言ったとします。「気合いが足りないよ」「行けば楽しくなるって」「何があったの？」と返すのは典型的な介入です。

ゴードン式なら、まずこう返します。
「行く時間が近づくたびに、気持ちが沈んでしまうんだね」
あるいは、
「部活のことを考えると、心が重たくなる感じなんだね」

言葉尻ではなく、相手の内面状態を返しています。このとき相手は、「そう、それに近い」「いや、怖いという感じなんだ」と、自分の感情をさらに明確にし始めます。この過程が傾聴の核心です。

なぜ質問攻めにしないのか

多くの大人は困っている子どもを見ると、「何があったの？」「誰に言われたの？」と問い詰める形になりがちです。しかし、相手自身がまだ整理できていない段階で質問を重ねると、責められている、取り調べられているという苦しさを生みやすくなります。ゴードン博士は、理解が先、事情聴取は後という姿勢を取ります。

「こちらの感情は示さない」の意味

ゴードン博士は、大人が自分の感情を伝える方法として「わたしメッセージ」も提唱しており、大人は常に無感情でいろという意味ではありません。しかし、子ども自身が問題を抱えている場面では、まず子どもの感情理解に徹します。親や教師が先に自分の意見や感情を差し込むと、相手の問題が見えなくなるからです。

傾聴で起きる変化

能動的な聞き方が機能すると、相手の中で感情が落ち着き、混乱が整理され、本当の問題が見えてきます。そして、自分で考え始め、自分の決定として動き出せるようになります。聞き手が解決するのではなく、相手の中の力が戻ってくるのです。

傾聴は甘やかしではない

安易な助言や命令は、相手の代わりにこちらが考えてしまうため、一時的には楽です。しかし傾聴は、相手の苦しさに向き合い、相手の言葉を待ち、相手が自分で考える時間を支えるという、忍耐と信頼を要する態度です。

当塾が学習指導において傾聴を重んじる理由

塾に通う中高生は、学校や家庭において、常に「成績」や「態度」という外部からの評価にさらされています。そうした環境下では、無意識のうちに大人の期待に応えようとする緊張や、評価されることへの恐れが生じます。心に不安や不満、日々のストレスを抱えたまま知識を詰め込もうとしても、知性は十分に働きません。

当塾がゴードン博士の傾聴を実践し、生徒の話に対して大人からの評価やジャッジを一切差し挟まないのは、教室を「安心して勉強できる場」にするためです。

自分の発した言葉や感情が、否定も評価もされず、ただそのまま受け止められる。この事実が担保されることで、生徒は他者の目線や大人の評価という重圧から解放されます。教室が精神的に安全な空間として機能してはじめて、心に余裕が生まれ、落ち着いて自分自身と向き合うことができるようになります。

他者の評価による緊張が消え、心の土台が安定したとき、生徒たちの内側からは、「大人の期待に応えるため」ではない、本来彼らが持っている純粋な学習意欲が、極めて自然な形で静かに立ち上がってくるのです。