傾聴について

傾聴について

教え込む前に、まず受け止める。

城東進学会では、学習指導の根幹に、トマス・ゴードン博士の「傾聴」を取り入れています。ここでは、なぜ学習塾で傾聴を大切にしているのかを説明します。

傾聴という言葉は、今では広く使われています。けれども、単に「やさしく聞く」「うなずいて聞く」「否定しないで聞く」という意味だけで理解すると、ゴードン博士のいう傾聴の核心は見えにくくなります。

トマス・ゴードン博士の傾聴は、相手が抱えている問題を、相手自身が整理し、自分の力で解決へ向かうことを助けるための対話技法です。

聞き手が答えを与えるのではありません。相手の中にある言葉、感情、迷い、願いをていねいに受け取り、相手が自分で考えられる状態を回復させていきます。

「傾聴」と聞くと、相槌を打つ、黙って最後まで聞く、相手の話を遮らない、といった姿勢を思い浮かべる方も多いと思います。もちろん、それらは大切です。

しかし、ゴードン式の傾聴は、ただ静かに聞くだけではありません。相手の言葉の奥にある感情をつかみ、混乱している話を受け止め、理解した内容を相手に返していきます。

その意味で、傾聴はかなり能動的な聞き方です。聞き手は、相手の代わりに結論を出すのではなく、相手が自分の内側を見つめ直せるように支えます。

ゴードン博士の考え方の根底には、カール・ロジャーズの来談者中心療法の影響があります。人には本来、自分を理解し、成長していく力があるという見方です。

大人がすぐに答えを与えるのではなく、子ども自身が、自分の気持ちや問題を整理できるように支える。その姿勢が、ゴードン式傾聴の基本にあります。

これは、学習指導にも深く関わります。勉強がうまくいかないとき、生徒は単に問題が解けないだけではなく、「自分には無理だ」「また怒られる」「どうせ分かってもらえない」という気持ちを抱えていることがあります。その状態を無視して知識だけを入れようとしても、学習は前に進みにくくなります。

ゴードン博士は、悩んでいる相手に対して、大人がついしてしまいがちな反応を「12の障害」として整理しました。これらは悪意のある反応とは限りません。むしろ、善意から出てくることも多いものです。

しかし、相手が自分の気持ちを整理しようとしている途中で、大人が評価したり、結論を与えたり、方向づけたりすると、本人の内面的な探索が止まってしまうことがあります。

命令・指示する

脅す・警告する

説教する

すぐ助言する

理屈で説得する

批判する

褒めて評価する

慰める・安心させる

分析する

質問攻めにする

話題をそらす

先回りして結論を出す

たとえば、生徒が「最近、部活に行く前になると気が重い」と言ったとします。

この返しは、相手の話を終わらせるためのものではありません。相手が「そう、それに近い」「いや、怖いという感じなんだ」と、自分の感情を少しずつ明確にしていくための返しです。

困っている子どもを見ると、大人はつい「何があったの？」「誰に言われたの？」「いつから？」と聞きたくなります。事情を知りたいからです。

しかし、本人がまだ自分の気持ちを整理できていない段階で質問を重ねると、責められている、取り調べられている、答えを急がされているという苦しさを生みやすくなります。

大切なのは、事情聴取よりも先に理解です。まず「この人は分かろうとしてくれている」と感じられること。その安心があって初めて、子どもは自分の言葉を出しやすくなります。

傾聴は、何でも許すことではありません。子どもの言い分をすべて正しいと認めることでもありません。

むしろ、安易な助言や命令の方が、大人にとっては楽なことがあります。こちらが結論を出し、相手を動かせば、一時的には早く済むからです。

しかし傾聴は、相手の苦しさに向き合い、言葉を待ち、本人が自分で考える時間を支える態度です。そこには、相手の中に解決へ向かう力があるという信頼が必要です。

塾に通う中高生は、学校や家庭の中で、常に「成績」や「態度」という評価にさらされています。そうした環境の中では、大人の期待に応えようとする緊張や、評価されることへの恐れが生まれることがあります。

心に不安や不満、日々のストレスを抱えたまま、知識だけを詰め込もうとしても、学習は十分に働きません。

城東進学会が、生徒の話に対して大人からの評価やジャッジをできるだけ差し挟まないのは、教室を「安心して勉強できる場」にするためです。

自分の言葉や感情が、否定も評価もされずに受け止められる。その経験があることで、生徒は少しずつ他者の目線や大人の評価という重圧から離れ、自分自身の課題に向き合いやすくなります。

安心できる場所から、学ぶ意欲は戻ってきます。

他者の評価による緊張が少しずつほどけ、心の土台が安定したとき、生徒の内側から「大人の期待に応えるため」ではない、本来の学ぶ意欲が静かに立ち上がってくることがあります。城東進学会では、その土台を大切にしています。

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